防火涂料價(jià)格由梯次、選擇方能夠有效進(jìn)行。其實(shí)無(wú)論如何，在轟轟烈烈進(jìn)行新品銷售活動(dòng)之后，涂料經(jīng)銷商們都能夠迅速動(dòng)銷，而且中檔產(chǎn)品銷售最為火爆，偶爾也能帶動(dòng)銷售高端產(chǎn)品，10件產(chǎn)品基本上也在短短的一個(gè)月內(nèi)銷售完畢。要知道，人們選擇商品，并不都是理智的，關(guān)鍵是你要為商家——你的經(jīng)銷商創(chuàng)造機(jī)會(huì)，能夠讓他們獲得更大的利益，有更多的動(dòng)力。涂料企業(yè)都應(yīng)該有條不紊的開展好服務(wù)工作。
只有組織沒(méi)有流程仍然無(wú)法讓一個(gè)企業(yè)有效運(yùn)作，那么構(gòu)建一個(gè)高效和以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)流程，就成為涂料企業(yè)提升服務(wù)能力的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)榱鞒滩粌H可以提高企業(yè)的工作效率，更重要的是體現(xiàn)出了企業(yè)管理的規(guī)范性和專業(yè)化。第三，制定具體可實(shí)施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)于規(guī)范和約束服務(wù)人員的行為尤為重要，精美有效地宣傳材料，以幫助經(jīng)銷商促進(jìn)產(chǎn)品銷售。諸如：樣品、技術(shù)手冊(cè)、視頻光盤、競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告、銷售腳本、客戶評(píng)價(jià)、成功案例、客戶異議處理技巧、投資回報(bào)率分析和各類網(wǎng)上資源等。所以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是很多涂料企業(yè)努力追求的方向，而標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求企業(yè)必須制定切實(shí)可行的具體標(biāo)準(zhǔn)。第四，通過(guò)制度約束和考核機(jī)制，提升服務(wù)執(zhí)行力。
當(dāng)組織、制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)都建立之后，如何提升服務(wù)人員的執(zhí)行力，就成了涂料企業(yè)需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。通常，涂料企業(yè)的很多服務(wù)工作都由油漆工來(lái)完成，并且這部分工作還需要在客戶家里完成，受場(chǎng)所和人員限制，企業(yè)很難做到完全的監(jiān)控，這就導(dǎo)致涂料行業(yè)可能出現(xiàn)了一個(gè)怪圈——銷售人員費(fèi)了九牛二虎之力才搞定一位顧客，而安油漆工不費(fèi)摧毀之力就把銷售人員建立的良好品牌形象毀于一旦。涂料企業(yè)“重銷售、輕服務(wù)”的狀況由此可見一斑。所謂服務(wù)過(guò)程產(chǎn)品化，就是將企業(yè)提供的服務(wù)通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、可衡量的服務(wù)質(zhì)量和體系以服務(wù)過(guò)程的定價(jià)機(jī)制體現(xiàn)出來(lái)，最終形成具有特定屬性的服務(wù)產(chǎn)品。
通常來(lái)講，對(duì)服務(wù)進(jìn)行分解并有針對(duì)性地定制產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，涂料企業(yè)就可以將服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。從用戶角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)產(chǎn)品化讓消費(fèi)者能夠以產(chǎn)品組合的形式定制標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，進(jìn)而獲得清晰的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，我記得我在一家公司設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品時(shí)，將產(chǎn)品定位一個(gè)系列——全生態(tài)系列，該系列分為三個(gè)檔次，即便是最低一個(gè)檔次，零售價(jià)格都是目前市場(chǎng)低端產(chǎn)品的2倍以上。我們價(jià)格打在包裝上，并告訴經(jīng)銷商我們的供貨價(jià)格梯度。當(dāng)時(shí)，商家都很抵觸。
他們認(rèn)為再好的產(chǎn)品也不應(yīng)該這樣銷售，因?yàn)榍吆凸蜒�。我說(shuō)，涂料企業(yè)在維護(hù)與現(xiàn)在經(jīng)銷商良好關(guān)系的同時(shí)，通過(guò)提供培訓(xùn)、服務(wù)等機(jī)會(huì)幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng)，不僅是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的途徑，也是企業(yè)通過(guò)自我提升來(lái)吸引經(jīng)銷商的方式。做到產(chǎn)品有來(lái)自天空的宣傳（從視聽等角度）、我們辦企業(yè)的目的就是為了贏利，其實(shí)經(jīng)銷商開辦加盟店也是為了賺錢，道理都是一樣的。我們一定要建立合理的利潤(rùn)分配體系，讓涂料經(jīng)銷商能夠主動(dòng)與廠家配合做好每一次新產(chǎn)品推廣，每一次有針對(duì)性的節(jié)日促銷。
本企業(yè)的推廣資料（案例加實(shí)證）、營(yíng)銷辦法教授（每天都進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)）等多方位向我們經(jīng)銷商傳遞他應(yīng)該了解的產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)該掌握的營(yíng)銷手段、應(yīng)該拿出讓客戶信服的資料（樣板、數(shù)據(jù)資料）、應(yīng)該運(yùn)用說(shuō)服客戶購(gòu)買（客戶獲利得到價(jià)值的促銷手冊(cè)）……你們只要做兩件事情就好了。大膽將產(chǎn)品擺出來(lái)，讓每個(gè)進(jìn)店的客人都能感受到我們的這種產(chǎn)品的存在；能不能將企業(yè)營(yíng)銷FromEMKT.com.cn思路、企業(yè)的新產(chǎn)品推廣、企業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、企業(yè)服務(wù)增值計(jì)劃做好，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，我常常把它稱為“空天地一體作戰(zhàn)體系”。讓客戶做體驗(yàn)，從樣品直接對(duì)比，施工隊(duì)比，效果對(duì)比，看一看，不同的產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有可比性。
而不是以往含糊不清、缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù);對(duì)于企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量會(huì)更高，服務(wù)效率也會(huì)更快，更加契合業(yè)務(wù)需求�？梢�，服務(wù)產(chǎn)品化對(duì)供需雙方都極為有利。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，涂料企業(yè)未來(lái)將要面對(duì)更為激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。要想在這個(gè)激烈的市場(chǎng)中尋求發(fā)展，涂料企業(yè)就必須重視服務(wù)，同時(shí)努力將服務(wù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，用自己的服務(wù)品牌打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，涂料企業(yè)才能走的。 |
